Manajemen kualitas total

Buku ini merupakan kumpulan studi kasus dan analisis tentang bagaimana perusahaan-perusahaan di kawasan Asia-Pasifik mengimplementasikan praktik Total Quality Management (TQM). Disusun oleh editor Tomio Umeda, publikasi ini menyajikan berbagai contoh konkret di berbagai negara, menggambarkan tantangan, keberhasilan, dan strategi yang digunakan oleh perusahaan dalam mengembangkan budaya mutu. Fokusnya termasuk aspek kepemimpinan, perencanaan kualitas, keterlibatan karyawan, pengendalian proses, pengukuran hasil mutu, dan hubungan dengan pelanggan. Melalui ilustrasi, tabel, dan diskusi kasus, buku ini bertujuan membantu manajer, profesional mutu, dan pembuat kebijakan memahami praktik terbaik TQM di lingkungan Asia-Pasifik serta melihat bagaimana faktor-lokal mempengaruhi adaptasi dan hasilnya.