Manajemen kualitas total Pengambilan keputusan

Buku ini membahas konsep, teori, serta aplikasi praktis manajemen operasi dalam organisasi bisnis dan nonbisnis. Fokus utamanya adalah pengambilan keputusan pada fungsi operasi yang mencakup perencanaan, pengendalian, dan peningkatan sistem operasi. Isu-isu utama yang dibahas meliputi strategi operasi, peramalan, manajemen kualitas, perencanaan kapasitas, tata letak fasilitas, manajemen persediaan, serta penjadwalan. Dengan pendekatan analitis dan studi kasus, buku ini membantu mahasiswa dan praktisi memahami peranan penting fungsi operasi dalam mencapai keunggulan bersaing organisasi.