Detail Katalog
ID: 12086Cover Tidak Tersedia
Gambar cover belum diupload
Service, Quality & Satisfaction
Pengarang:
Fandy Tjiptono; Gregorius Chandra
Fandy Tjiptono; Gregorius Chandra
Penerbit:
ANDI
ANDI
Tempat Terbit:
Yogyakarta
Yogyakarta
Tahun Terbit:
2005
2005
Bahasa:
Indonesia
Indonesia
Subjek
Pelanggan, Pelayanan
Deskripsi Fisik:
xvi+290 hlm.; 27 cm.
xvi+290 hlm.; 27 cm.
ISBN:
979-731-609-2
979-731-609-2
Nomor Panggil:
658.812 TJI s
658.812 TJI s
Control Number:
BIB004003
BIB004003
BIB ID:
BIB004003
BIB004003
Catatan
Membahas keterkaitan manajemen kualitas layanan, pengukuran kualitas jasa, dan kepuasan pelanggan sebagai sumber keunggulan bersaing; memadukan konsep, kerangka ukur, dan studi kasus di konteks Indonesia
Status
Tersedia di OPAC
Bibliografi Nasional Indonesia
Karya Tulis Ilmiah Nasional
RDA Cataloging
Informasi Eksemplar & Metadata
| Nomor Barcode | Nomor Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
NAKER05417L |
658.812 TJI s |
Perpustakaan Kemnaker | Tersedia |
Aksi Cepat
Informasi Katalog
Ditambahkan: 29 Jul 2026