Manajemen kualitas total

Buku ini menyajikan panduan praktis mengenai penerapan standar ISO 9000:2000 dalam konteks TQM (Total Quality Management). Penulis membahas pemahaman persyaratan standar, audit mutu, serta proses sertifikasi ISO 9000:2000. Disertakan pula contoh-contoh praktis pada setiap bab untuk memudahkan perusahaan dalam menerapkan sistem mutu—baik untuk upgrade sistem yang sudah ada maupun yang baru memulai implementasi. Dengan pendekatan yang sistematis, buku ini menjadi rujukan berguna bagi praktisi dan akademisi yang ingin memahami serta mengaplikasikan ISO 9000 secara efektif.